Aviso legal
Avenlo Beauty · Contacto e Informação Legal
Última atualização: 1 de novembro de 2026
1. Quem somos
A Avenlo Beauty é uma loja online de produtos e acessórios de beleza, incluindo dispositivos de beleza como o curvex térmico LashLift™, máscaras de pestanas e aparadores de sobrancelhas.
- Nome comercial: Avenlo Beauty Ltda
- Morada: 595 Burrard Street, Vancouver, BC V7X 1L7, Canadá
- E-mail de apoio: ola@avenlobeauty.com
2. Apoio ao cliente
Chat ao vivo no nosso site: segunda a sexta, das 11h às 21h, e sábado, das 10h às 14h (hora de Portugal continental). Fora do horário, deixa a tua mensagem no chat ou envia um e-mail e respondemos assim que a equipa voltar (normalmente em 1 a 2 dias úteis).
Se a questão for sobre uma encomenda, indica o número da encomenda, o nome e o e-mail usados na compra e uma breve descrição. Para produtos danificados ou errados, podemos pedir fotos.
3. Reclamações
Se não estiveres satisfeito, escreve-nos para ola@avenlobeauty.com e respondemos com os próximos passos.
Consumidores em Portugal: em caso de litígio de consumo, podes recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Encontras mais informações no Portal do Consumidor. Podes também apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.
4. Outras políticas
Devoluções, garantia e reembolsos: Política de Devoluções e Reembolsos. Prazos e portes: Política de Envio. Dados pessoais: Política de Privacidade. Termos de compra: Termos e Condições. Nenhuma das nossas políticas afasta os direitos que a lei te dá enquanto consumidor.
English version
Avenlo Beauty · Contact & Legal Information
Last updated: 1 November 2026
1. Who we are
Avenlo Beauty is an online store for beauty products and accessories, including beauty devices such as the LashLift™ heated lash curler, mascaras and brow trimmers.
- Business name: Avenlo Beauty Ltda
- Address: 595 Burrard Street, Vancouver, BC V7X 1L7, Canada
- Support email: ola@avenlobeauty.com
2. Customer support
Live chat on our website: Monday to Friday, 11:00–21:00, and Saturday, 10:00–14:00 (mainland Portugal time). Outside these hours, leave a message in the chat or send an email and we'll reply as soon as the team is back (usually within 1–2 business days).
If your question is about an order, please include your order number, the name and email used for the order and a short description. For damaged or wrong products, we may ask for photos.
3. Complaints
If you're not satisfied, email ola@avenlobeauty.com and we'll reply with the next steps.
Consumers in Portugal: In the event of a consumer dispute, you can contact CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). More information is available on the Consumer Portal. You can also submit a complaint through the Electronic Complaints Book.
4. Other policies
Returns, guarantee and refunds: Returns & Refund Policy. Delivery times and costs: Shipping Policy. Personal data: Privacy Policy. Purchase terms: Terms of Service. None of our policies removes the rights you have as a consumer under the law.